1. Ismerd meg a célközönséged
Az egyedi értékajánlatok kidolgozásának első lépése a célközönség meghatározása. Kik azok, akik a szállodád weboldalát látogatják, és kik fognak ott megszállni? A Marriott például felismerte, hogy a vendégkörük többsége évezredes, ezért a közvetlen foglalási kampányuk a Marriottban való tartózkodás élményszerű örömeire összpontosít.
Érdemes kutatást végezni a leggyakoribb demográfiai adatokkal kapcsolatban, hogy a kínálatod tökéletesen illeszkedjen a vendégeid igényeihez.
2. Kínálj vonzó ösztönzőket a közvetlen foglaláshoz
Bár a "kedvezmény" szó túl erősnek tűnhet, vannak olyan ajánlatok, amelyeknek az utazók nehezen ellenállnak. Például a felmérések szerint a vendégek körülbelül fele valószínűbb, hogy közvetlenül foglal, ha a szálloda szobafelminősítést kínál ösztönzőként. A második legnépszerűbb ösztönző az ingyenes szobaszolgálat, majdnem egynegyed arányban.
Az ilyen kiegészítők nem feltétlenül jelentenek veszteséget, de erőteljes motivációt jelenthetnek az utazók számára a közvetlen foglaláshoz és a megtakarításhoz. Valójában, ha felminősítesz egy vendéget, akkor az eredeti standard szobát is eladhatod, így duplán kihasználhatod a szobát.
3. Használd ki a szállodád hitelességét
A független szállodák gyakran sokkal jobban beleágyazódnak a helyi környezetbe, mint a nagy márkák, ezért használd ki ezt a weboldaladon a vendégek vonzására. Lehet, hogy a szállodád egy vidámpark vagy népszerű természetvédelmi terület közelében fekszik, vagy maga az épület is műemlékvédelem alatt áll.
Összpontosíts arra, hogy mi teszi a szállodádat különlegessé, és tedd ezt egyértelművé a szállodai weboldalon. Akár speciális promóciókat is létrehozhatsz ezekhez az egyedi jellemzőkhöz, hogy még jobban csábítsd az embereket a közvetlen foglalásra.
4. Vonzd be az utazókat izgalmas tartalommal
Amikor az utazók a szállodád weboldalát böngészik, a lehető legtöbb információt szeretnék megtudni a szállodádról, és lenyűgözve szeretnék érezni magukat. Ha mindkettőt megadod nekik, sokkal valószínűbb, hogy szívesen foglalnak közvetlenül a szállodádban.
Gondolkozz el a videotartalmak használatán a szállodád bemutatására. Nem kell hollywoodi minőségűnek lennie, csak egy rövid és tömör produkció, amely bemutatja az ingatlanod és a személyzeted legjobb tulajdonságait.
Vagy még tovább mehetsz a virtuális valóság (VR) használatával, és 3D-s virtuális túrát kínálhatsz a vendégeknek, hogy "kipróbálhassák", mielőtt foglalnak. A VR egyre népszerűbb és egyre költséghatékonyabb, így érdemes elgondolkodni rajta. A vizuális történetmesélés fontossága nem szűnik meg létezni. A képek érzelmeket váltanak ki az emberekből, és megnyitják a képzeletüket. A szállodai webhelyeken a vendégszobák a legnézettebb képek közé tartoznak. Ez azt jelenti, hogy a weboldaladon a szobáidról készült kiváló minőségű képeket kell használnod, hogy felkeltsd az utazók érdeklődését és izgalmat.
5. Kínálj egyedi promóciókat a vendégeknek
A százalékos kedvezményeken vagy a közös szobacsomagokon alapuló ajánlatok ugyan hasznosak lehetnek, de nem segítenek kitűnni a tömegből. Inkább arra koncentrálj, hogy mire vágynak igazán a vendégek.
Az emberek izgatottak az utazásuk miatt, és egyszerűen csak élvezni akarják az élményt. Ha minden napjukat maguknak kell megtervezniük, az az izgalom bizonyos mértékig elmúlhat. Könnyítsd meg a dolgukat egy útiterv-csomag felajánlásával – egy előre elkészített programcsomag a környéken. Néhány izgalmas élmény nagyszerű lehetőség lehet bizonyos vendégcsoportok számára.
Ez magában foglalhat egy családi csomagot, amely jegyeket tartalmaz a helyi látnivalókra, valamint az éttermedben való étkezésre szóló utalványokkal. Egy másik napon pedig belépőket biztosíthatsz egy játszóházba, miközben a szülők pihentető masszázsban részesülhetnek.
Növeld a közvetlen szállodafoglalások számát extrákkal
Az extrák a szálloda közvetlen foglalási stratégiájának elengedhetetlen részét képezik. Ez egy mindkét fél számára előnyös helyzet: javítják a vendégek élményét, miközben növelik a profitot.
A Tnooz lenyűgöző statisztikákat tett közzé az extrákkal kapcsolatban, amelyek segítenek a fel- és keresztértékesítési stratégiák fejlesztésében. Összességében a vendégek 15%-a vásárol extrát a foglaláskor.
• Azok a vendégek, akik az utazásuk előtt 1-7 nappal foglalnak, háromszor nagyobb valószínűséggel vásárolnak extrákat a foglalás során.
• Azok a vendégek, akik 7-21 nappal korábban foglalnak, valójában ötször nagyobb valószínűséggel vásárolnak extrákat a foglalás során.
• Az 1-2 fős utazó társaságok nagy valószínűséggel olyan extrákat vásárolnak, amelyek a szállodában elérhetőek, például egy üveg bort vagy a szobában felszolgált reggelit.
• A 3 főnél nagyobb társaságok nagy valószínűséggel külső extrákat vásárolnak, például túrákat, tevékenységeket és étkezési foglalásokat. Partneri viszony kiépítése a helyi vállalkozásokkal jutalékot hozhat ezekért a foglalásokért!
Ezek a tények és számok világossá teszik, hogy az extrák nemcsak egy múló trend – ezek olyan kiegészítő termékek, amelyeket folyamatosan fejleszteni kell.
A cikk folytatását itt tudod elérni, ahol még több érdekesség fog kiderülni a direkt foglalásokról: Így érj el több közvetlen foglalás a szállodádban 2. rész
