Csendes utazás hatása a hotel marketingre
Az elmúlt évtizedben az okostelefon használat általánossá válása új utazói kategóriát hozott létre: a csendes utazókat. Ez a csoport a mobil technológiát alkalmazta, hogy fokozza vagy akár felváltsa a hagyományos személyes szolgáltatásnyújtást. Ennek eredményeként az iparág legtöbb vállalata alkalmazkodott a digitális szolgáltatások, például a chatbotok vagy az online bejelentkezés biztosításához.
A Skift.com szerint ez a tendencia továbbra is hatással lesz az iparágra, különösen az olyan mesterséges intelligencia-felületek fejlesztésével, mint a ChatGPT. Wouter Geerts, a Skift kutatási vezetője szerint „a néma utazó jelensége még mindig nagyon is létezik, bár nem igazán hivatkozunk rá”. Ezért a csendes utazók továbbra is befolyásolják az iparágat, mivel most „költőerejük van, és egyre nagyobb hatást gyakorolnak az utazási foglalásokra”.
Hogyan befolyásolja a közösségi média az utazást: Növekvő szerep az utazók új generációjának vonzásában
Az iparág számos szereplője szívesen vezet be digitális szolgáltatásokat, hogy láthatóságot szerezzen, és olyan ügyfeleket vonzzon, akik a technológiára támaszkodnak úti cél kiválasztásakor. A Z generációs utazók több mint fele naponta legalább négy órát tölt a közösségi médiában, például a TikTokon. Ezért azoknak a szállodáknak, amelyek az adott generáció tagjait szeretnék magukhoz vonzani, fontolóra kell venniük, hogy értékes tartalmat hozzanak létre közösségi média csatornáikon. Egyes szállodatulajdonosok számára ez ijesztő teher lehet, ezért ne habozzanak támaszkodni az utazók tartalomkészítőire, hogy reklámozzák ingatlanukat a közösségi médiában!
Ki hajlandó többet fizetni a fenntartható termékekért a hotelekben?
A Z generáció tagjai hajlandóak fizetni olyan dolgokért, amelyek fontosak számukra, például a fenntarthatóságért. Legfeljebb 50%-uk beleegyezne abba, hogy prémiumot fizessen jótékonysági cél érdekében. Ennek eredményeként az iparág egyes szereplői megkérdőjelezik, hogy a szállodáknak meg kell-e újítaniuk hűségprogramjaikat, amelyek jutalmazzák a vendégeket, és lehetővé teszik számukra, hogy jótékony célokra adományozzanak.
Az egyes generációk utazási elvárásai
Az utazók egy kategóriájának vásárlóereje nagy szerepet játszik annak meghatározásában, hogy bizonyos fogyasztói magatartások kis vagy nagy hatással lesznek-e az iparágra. A Boomers travelers immár szintén hatással van a vendéglátóiparra. Ennek a kohorsznak egyes tagjai nemcsak korán nyugdíjba vonulnak, ami azt jelenti, hogy több idejük lesz az utazásra, hanem jelenleg ők a leggazdagabb generáció. Évente átlagosan négy vagy több utat tesznek meg.
A Boomertől a Z generációig: új izgalmas okok az utazáshoz
Az évek múlásával a különböző generációk különböző prioritásokkal rendelkeznek, és az utazási ágazat is felfigyel rá. Az 50 év felettiek számára kiemelt fontosságú, hogy minőségi időt töltsenek szeretteikkel nyaralás közben. Ez azt jelenti, hogy olyan szállást kell keresni, amely kényelmesen el tud fogadni egy nagy csoportot, és oda kell figyelni azokra a kényelmi szolgáltatásokra, amelyek még élvezetesebbé tehetik tartózkodásukat.
A vendégút digitalizálása: Az intelligens szobáktól a fejlett megoldásokig
Életünk egyre inkább digitálissá válik, és ennek megfelelően az ügyfelek elvárásai is változnak. Az Y és Z generáció zökkenőmentes és egyszerűsített élményt keres, mint például a gyors bejelentkezés és a minimalista interakció a személyzettel. A mesterséges intelligencia fejlődése számos iparágban új korszakot hoz létre, amelyet nem szabad kihagyni.
A megélhetési költségek válsága: megfizethető utazási élmények
A megélhetési költségek válsága tovább fokozódik, és az emberek pénzt takarítanak meg. Például az Inflációs szakácskönyv mesterséges intelligencia segítségével követi nyomon az élelmiszerárakat, és költségkímélő recepteket kínál. A Whimstay piactér last minute bérleti foglalásokat kínál, hogy megoldja azt a problémát, hogy az aktív bérelt éjszakák körülbelül 50%-a évente üresen marad, és a legjobb ajánlatokat és jelentős megtakarításokat kínálja az utazóknak.
A hosszú élettartamú gazdaság ereje
Manapság az emberek szívesebben szereznek információkat és vásárolnak dolgokat az interneten, és ez a gondolkodásmód nem korlátozódik a fiatalabb korcsoportokra. A vendéglátásban bőven van tere az innovációnak, ha a népesség elöregedésének trendjét nézzük. A hosszú élettartamú gazdaság a világ leggyorsabban növekvő piacának ígérkezik, és a jövőben nyugdíjba vonulók dinamikusabbak lesznek szabadidős és utazási terveikben. A vendéglátóipari szereplőknek most kell kihasználniuk ezt a lehetőséget, és elgondolkodniuk valamilyen újítás bevezetésén, hogy az öregedést könnyebbé, biztonságosabbá és élvezetesebbé tegyék.
Konklúzió a Marketing Professzoroktól
A különböző generációk eltérő igényei és viselkedési mintái jelentős hatással vannak a vendéglátó- és turisztikai ágazat online marketing stratégiáira. A csendes utazók digitális szolgáltatásokat keresnek, míg a Z generáció a közösségi médián alapuló élményekre vágyik. A fenntarthatóság szintén fontos szerepet játszik, különösen a fiatalabb utazók körében, akik hajlandóak prémiumot fizetni a környezetbarát megoldásokért. A Boomerek gazdasági ereje és utazási szokásai szintén alakítják a piacot, míg az öregedő népesség új lehetőségeket teremt az innovatív, életminőséget javító megoldások számára. A hotelipar számára kulcsfontosságú, hogy alkalmazkodjon ezekhez a trendekhez és személyre szabott élményeket nyújtson az egyes generációknak.
