1. Reptéri transzfer
Sok utazó szeret tömegközlekedést használni, vagy egyszerűen csak sétálni egyik helyről a másikra, miután megérkezett a célállomásra. Ez azt jelenti, hogy nem bérelnek autót, és előnyben részesíthetik a reptérről közvetlenül a szállodai ingatlanba közlekedő transzfert.
Azzal, hogy transzferszolgáltatást kínál extraként a szállodában, lehetővé teszi számukra, hogy kényelmesen lefoglaljanak mindent, amire szükségük van.
2. Termékek és ajándékok
A termékek és ajándékok népszerű extrák a vendégek körében, különösen azok körében, akik különleges alkalmat ünnepelnek az utazásuk során. A pezsgősüvegek, a friss, helyi gyümölcsök és a helyi borok piacképes extrák, amelyeket a foglaláskor felajánlhatsz a vendégeknek.
3. Túrák és tevékenységek
Az utazók egyre gyakrabban keresik az egyablakos vásárlást nyaralásuk megtervezésekor. Helyi túrákat vagy tevékenységeket tartalmazó szobacsomagok felkínálásával tetszeni fogsz ezeknek az időtakarékos utazóknak. A foglalási csomagból származó többletbevételen túl valószínűleg jutalékot is kaphatsz attól az utazási társaságtól, amellyel partneri viszonyban állsz a térségben. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy fellendítsd a helyi utazási ágazatot, miközben további üzleteket generálsz magadnak. Természetesen a vendég is nyer a tökéletes szállodai tartózkodással és a túrával vagy tevékenységgel.
Használj olyan online foglalási motort, amely lehetővé teszi a vendégek számára, hogy ezeket a termékeket és szolgáltatásokat a foglalás időpontjában megvásárolják.
A közvetlen foglalások növelésének további tippjei
• Optimalizáld a weboldaladat a mobilos foglalásokra. Egyre több utazó foglal szállást mobiltelefonjáról. Győződj meg róla, hogy a weboldalad mobilbarát, és egyszerű a foglalási folyamat.
• Használj erős call-to-action (CTA) gombokat. A CTA gombok arra ösztönzik a látogatókat, hogy foglaljanak a weboldaladon. Használj olyan CTA gombokat, amelyek feltűnőek és egyértelműen megfogalmazzák az előnyt (például "Foglaljon most a legjobb ár érdekében!").
• E-mail marketing kampányok. Az e-mail marketing nagyszerű módja annak, hogy kapcsolatba lépj a potenciális vendégekkel, és ösztönözd őket a közvetlen foglalásra. Küldj e-maileket különleges ajánlatokkal és promóciókkal azoknak, akik feliratkoztak a hírlevelédre.
• Partneri programok. Létrehozhatsz partneri programokat más vállalkozásokkal, például utazási blogokkal és influencer marketinggel, hogy forgalmat terelj a weboldaladra, és növeld a közvetlen foglalások számát.
A szállodaiparban a bevételek maximalizálása és az OTA-któl való függőség csökkentése érdekében kulcsfontosságú a közvetlen foglalások megszerzése. A konverziós ciklus megértése segíthet hatékonyabb stratégiák kidolgozásában a közvetlen foglalások növeléséhez.
A tipikus közvetlen foglalási konverziós ciklus megértése
A konverziós ciklus 5 fő szakaszból áll:
1. Tudatosság: Megismerkednek a szállodáddal. Ez online hirdetések, weboldal-látogatások, online értékelések vagy szájról szájra terjedő marketing révén történhet.
2. Megfontolás: Összehasonlítják a szállodádat más lehetőségekkel. Ez az árak, szolgáltatások, helyszín és értékelések összehasonlítását foglalja magában.
3. Foglalás: Döntés a szállodában történő foglalásról. Ez online, telefonon vagy személyesen is történhet.
4. Tartózkodás: Megszállnak a szállodában. Ez a lehetőség arra, hogy felülmúld a várakozásaikat, és hűséges vendéggé váljanak.
5. Hűség: Visszatérnek a szállodába, vagy ajánlják másoknak.
Tippek a konverziós arány javításához:
• Erősítsd a márkádat: Hozz létre online és offline marketingkampányokat, amelyek növelik a szálloda ismertségét és hírnevét.
• Kínálj versenyképes árakat: Győződj meg róla, hogy áraid versenyképesek a piacon lévő többi szállodával.
• Egyszerűsítsd a foglalási folyamatot: Tedd a foglalási folyamatot a lehető legegyszerűbbé és legkényelmesebbé a vendégek számára.
• Kínálj vonzó ajánlatokat: Készíts speciális ajánlatokat és csomagokat, amelyek vonzzák a vendégeket a közvetlen foglalásra.
• Nyújts kiváló ügyfélszolgálatot: Biztosíts kiváló ügyfélszolgálatot a foglalási folyamat során, a tartózkodás alatt és azután is.
• Használj adatvezérelt döntéseket: Kövesd nyomon a konverziós arányt, és használd az adatokat a stratégia finomhangolásához.
A közvetlen foglalások megszerzése folyamatos munka, de a megfelelő stratégiával jelentősen növelheted a bevételeidet és hűséges vendégkört építhetsz ki. A fenti stratégiák követésével növelheted a közvetlen szállodafoglalások számát, és csökkentheted az OTA-któl való függőséget. A szállodád egyedi értékajánlatának a középpontba helyezésével, vonzó ösztönzők kínálásával és a vendégélmény javítására való összpontosítással több közvetlen foglalást szerezhetsz, és növelheted a bevételeidet.